Обратная сторона выгодных предложений МТС

В октябре 2016 года девушка повелась на выгодное предложение о том, что при условии пользования тарифным планом «МТС СМАРТ» можно по сниженной цене купить телефон. Ганцевчанка приобрела себе телефон марки Lenovo, а вместе с ним и проблему, которая могла стоить ей более 200 рублей.

Ганцевчанка рассказала, что между ней и СООО «Мобильные ТелеСистемы» 15 октября 2016 года был заключен договор на покупку мобильного телефона, а также дополнительное соглашение на оказание услуг компанией МТС.

Согласно договору, помимо ежемесячной оплаты-рассрочки за телефон, стояло условие пользования одним из предложенных тарифных планов МТС.

«Я согласилась. Однако как же я была удивлена, когда мне продавец вместе с новым телефоном выдала новую сим-карту микро-CD, которая не соответствовала разъёму гнезда приобретенного мной товара (оно было рассчитано на сим-карту нано – это еще меньше). Предложенную мне симку ни я, ни продавец так и не смогли вставить в разъём купленного мной телефона», – рассказала Юлия.

По словам Юлии, на момент покупки телефона (и задолго до этого) она являлась постоянным абонентом сети МТС. Она просила перевести ее на новый тарифный план и поменять уже имеющуюся у нее симку на новую с сохранением старого номера, но ей отказали.

По словам продавца-консультанта, чтобы купить телефон по акции, нужно было обязательно подключиться на новый тарифный план МТС с получением новой сим-карты и новым номером. Чтобы исполнять условия соглашения и все-таки пользоваться услугой, данную сим-карту Юлия вставила в свой старый телефон и пополнила лицевой счет указанного в Соглашении номера телефона, которым периодически пользовалась для проверки и пополнения баланса.

Но вскоре телефон вышел из строя, и выполнять условия договора она уже не могла. За новый телефон она исправно вносила оплату ежемесячно. В конце января номер телефона был заблокирован.

Задолженности на то время не было.

«7 марта нынешнего года по почте мне пришла претензия об уплате неустойки в сумме 204,10 рубля за непользование симкой, проданной мне в комплекте с телефоном. С претензией я была не согласна, так как фактически выполнить условия Соглашения не представлялось возможным уже с момента заключения соглашения, так как представитель МТС предоставила к приобретенному телефону сим-карту, которая физически не подходила к устройству», – рассказала девушка.

Лишь спустя время Юлия поняла, что акция, по которой продавец осознанно реализовала клиенту телефон и сим-карту, оказавшиеся несовместимыми, и, соответственно, выполнить условия договора невозможно, выглядит довольно странно. С предъявленной претензией девушка была категорически не согласна и написала ответное письмо.

В тексте ответа на претензию она подробнейшим образом объяснила, почему не могла в полной мере выполнить условия допсоглашения, и отметила, что от исполнения обязательств не отказывается и при подключении номера, указанного в Соглашении, и выдачей сим-карты, которая подойдет к приобретенному устройству, она пополнит лицевой счет и будет пользоваться услугой, как и положено по

Соглашению, не менее 12 месяцев. Девушка попросила рассмотреть вопрос о решении вопроса в досудебном порядке без взыскания неустойки и рассмотреть варианты мирного урегулирования.

Буквально через несколько дней Юлии из МТС пришел ответ о том, что компанией МТС принято решение о возобновлении работы проданной ей симки и неустойка за приобретенное оборудование взыскиваться с нее не будет при условии пользования тарифным планом МТС, указанным в допсоглашении.

Это яркий пример того, что необходимо внимательно читать условия договора перед тем, как его подписать. Не нужно сразу бежать и оплачивать все, что вам предъявляют, стоит иногда побороться и остаться с деньгами в кармане.