Оценка эффективности и удовлетворенности персонала

Контроль и анализ за используемыми HR-решениями и усилиями, приложенными в этом направлении, имеет принципиальное значение. Именно он позволяет:

• оптимизировать и анализировать издержки,
• сохранять конкурентоспособность компании в условиях сложной экономической ситуации;
• масштабировать и расширять зону охваты бизнесом национального или международного рынков.

Что учитывает HR-аналитика?

Одинаково важными факторами в HR-аналитике являются как эффективность, так и удовлетворенность персонала. Более того, именно оценка удовлетворенности персонала является важным инструментом в вопросе оптимизации внутреннего маркетинга компании.

Что надо знать об оценке удовлетворенности коллектива?

Удовлетворенность может касаться как различных вопросов и сфер, так и ситуации в целом. Например, разные методы направлены на оценку удовлетворенности:

• работой и полномочиями;
• заработной платой;
• перспективами профессионального роста;
• эффективностью образовательных программ личностного развития и так далее.

Знание и повышение показателей удовлетворенности необходимое условие для повышения эффективности внешнего менеджмента. Это особенно важно для контактного персонала – то есть, тех сотрудников, которые являются непосредственным связующим звеном компании с целевой аудиторией.

Ключевой задачей руководителей является повышение степени удовлетворенности и, как следствие, вовлеченности персонала. Высокая вовлеченность и удовлетворенность – залог высокой эффективности. Одним из наиболее рациональных методов в этом направлении является исследование «Точка зрения персонала». Оно позволяет не только оценить требуемые показатели, но и выявить те факторы, которые повлияли на их увеличение или снижение.

Что насчет эффективности персонала?

При необходимости оценить эффективность сотрудников чаще всего используется технология Ассесмент центр – это надежный инструмент для анализа навыков и стабильных моделей поведения персонала в максимально приближенных к реальным игровых условиях. Рассматриваемая технология демонстрирует отличный коэффициент продуктивности и помогает:

• принимать ключевые кадровые решения и реформы;
• выделять лучших руководителей и топ-специалистов из работников штата или кандидатов на должность;
• формировать и управлять кадровым резервом;
• определять кандидатов на обучение или зарубежную стажировку;
• разрабатывать индивидуальные программы профессионального и личностного развития;
• оценивать перспективы и возможность внедрения новых корпоративных стратегий.

Минимизация потерь и точность прогнозирования HR решений становятся реальными результатами применения этой технологии.