Пункты выдачи заказов: новые правила для владельцев
В Беларуси вводят новые правила и требования к работе пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Этот сегмент торговли быстро развивается, но долгое время оставался вне правового регулирования. Теперь владельцы таких пунктов обязаны не только доводить до клиентов важную информацию, но и оказывать поддержку покупателям.
фото: иллюстрационное
Каждый пункт выдачи теперь должен в доступном и видном месте разместить:
– Полное наименование и адрес владельца (для ИП – ФИО и место жительства);
– Сведения о государственной регистрации;
– Контактные номера и электронную почту;
– Режим работы;
– Названия интернет-ресурсов продавца.
Размещение информации должно быть удобным для покупателей. Вывешивать её в виде QR-кода запрещено – напечатанный текст обязателен. В МАРТ отметили, что это особенно важно для пожилых людей, которые могут не пользоваться мобильными приложениями.
Поддержка клиентов
Помимо информирования, владельцы ПВЗ теперь обязаны помогать покупателям в защите их прав. Это касается возврата, обмена товаров и решения других вопросов, связанных с покупками.
«Новые правила призваны повысить прозрачность работы пунктов выдачи и защитить интересы потребителей», – заявила на пресс-конференции начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик.
Новости
- 19:31 Фейковые сайты заманивают школьников готовыми ответами
- 12:57 В Барановичах найденный ноутбук пытались сдать на детали
- 13:36 Bitget ограничит операции клиентов из Беларуси с 18 октября
- 13:28 Покупатели жилья могут закрепить условия сделки
- 13:24 Лесхозы предлагают домокомплекты от 20 330 рублей
- 13:20 Дома со счетчиками расходуют меньше тепла
- 11:10 Клиенты банков могут терять деньги при обмене валюты
- 10:48 В Гомеле запретили набор мужских носков DeFacto
- 17:37 Родители детей с инвалидностью смогут отдохнуть: поможет пансионат
- 15:53 Мошенники убедили минского пенсионера продать квартиру