«Прямая телефонная линия» не должна быть глухой

«Почему дают график работы прямых телефонных линий, а сами не дежурят?» – посетовал читатель. Он пожаловался, что  не может дозвониться директору ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения» Татьяне Солодуха. С какой проблемой  хотел обратиться к руководителю центра, он корреспонденту не признался. «Я сам хочу побеседовать, по личному вопросу, но не могу дозвониться», – пояснил мужчина.

Корреспондент «ГЧ» набрала указанный в графике номер телефона, звучали длинные гудки, но абонент не ответил. При личной встрече 22 ноября Татьяна Ивановна пояснила, что во время «прямой линии»18 ноября она принимала звонки с 10 до 12 часов и за это время ей дозвонились два человека. «Вы же понимаете, я сама заинтересована в том, чтобы люди дозвонились. Ведь объявления были размещены заранее», – пояснила Т. Солодуха.

Ради эксперимента корреспондент выборочно позвонила на «прямую линию» другим руководителям. К примеру, 21 ноября с 10.00 до 12.00 часов на связи «прямой линии» была заместитель директора ГЛХУ «Ганцевичский лесхоз» Наталья Зыбайло. Дозвониться удалось с первого раза. Наталья Антоновна рассказала корреспонденту график не только «прямой телефонной линии», но и «личного приема граждан».

Почему так по-разному складывается связь с руководителями разных служб, мы не будем анализировать, потому что всякие бывают обстоятельства: возможно, иногда может не сработать связь, иногда – человек может ненадолго отлучиться по своим нуждам. Вывод один – граждане тщательно следят не только за информацией, но и за работой госорганов.