«Сказали, раз вскрыл упаковку, деньги вряд ли вернут»: как сдать автозапчасть в магазин

Вот с таким вопросом обратился водитель в группе по защите прав потребителей:

«Купил тормозные колодки в Тл24, подбирали по техпаспорту. Целлофановую упаковку вскрывал, чтобы убедиться, что они без брака. Приехал на СТО, слесаря сняли старые колодки и оказалось, что новые не подходят. Пришлось ехать оформлять возврат. В магазине продавец сказал, что упаковка вскрыта и деньги вряд ли вернут. Только лишь в том случае, если поставщик согласится принять их обратно без упаковки. Колодки забрали и сказали ждать звонка. На вопрос сколько ждать – до двух недель. Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия в случае отказа от возврата денег».

Юрист, специалист в области защиты прав потребителя Иван Райкевич посоветовал следующее:

«Не важно, вскрыли вы упаковку или нет. Вы попросили товар который подходит для вашего автомобиля. Вам продали товар, который не подходит, предоставив недостоверную информацию. Потому, в соответствии со ст. 16 закона о защите прав потребителей, вам обязаны вернуть деньги, независимо от вскрытой упаковки и других нюансов».

Похожий случай

В комментариях другой автолюбитель просит совета по похожей ситуации.

Jackie: «Была похожая ситуация, только колодки были куплены в марте месяце, а ставил их в июне и, соответственно, заметил это только в июне. При покупке давал техпаспорт авто продавцу. Есть ли какие-то сроки давности? Чек о покупке был при себе».

Юрист Иван Райкевич:

«Нет никакой проблемы. Идите к продавцу и пишите заявление со ссылкой на вышеуказанную норму закона».

Что говорят люди

Никита: «Что за бред? Они сами в магазине вскрывают, чтоб показать товар и с возвратом у них проблем не было никогда».

Лена Никите: «А если человек не особо разбирается в деталях, и ему сказали купить запчасть. Он пришел в магазин и ему продали ту, которая нужна, но деталь не подошла. Каким образом продавец или покупатель должен узнать, подойдет ли?»

Алекс Лене: «Вскрыли не коробку, а целлофан, в который запакованы колодки, толковые мастера сначала сравнивают перед вскрытием»

Дмитрий: «Я вскрывал дворники для авто и не нашел там подходящий адаптер (Bayonet). На пункте самовывоза сразу же сделали возврат без проблем. Хотя брал по артикулу…»

Андрей: «Ещё с давних времён в магазинах говорят – не подойдёт, несите назад, главное не царапайте и в мазут не вымазывайте».

Даниил: «У меня был случай, когда на машине стоял подшипник не по размеру, а предыдущие хозяева “подгоняли” изолентой».

Читайте еще:
«Какой-то кошмар с такси»: как найти управу на таксистов