Нужно ли платить за упавший в магазине квас?

«Действительно ли мы должны платить? Бутылка кваса выпала, а упаковка с 5 штуками осталась в руках. Магазин «Грин» на ул. Глебки», – написала женщина в группу по защите прав потребителей.

Покупательница прислала и фото записи в книге замечаний и предложений. Там она вписала, что бутылка выпала из упаковки, повредилась и квас вытек. На кассе ей сказали оплатить этот товар. Женщина требует вернуть деньги за разлитую бутылку. Она считает, что упаковка была либо нарушена, либо не выдержала веса.

Что сказал юрист

Женщине ответил юрист, специалист по защите прав потребителей Иван Райкевич:

«В такой ситуации, когда вы взяли упаковку товара, а она разлетелась, платить вы действительно не должны. Больше так не делайте, не оплачивайте».

Мнения в комментариях

Ульяна: «Девушка, оплачивать товар вам не нужно было, а деньги вернут не волнуйтесь, об этом вам сообщат в письменном ответе на ваш адрес, скажут куда подойти и не как им удобно, а идите за своими деньгами в ВАШЕ свободное время».

Виктория: «У меня так в «фикс прайсе» упаковка салфеток в руках разлетелась. Тоже сказали мои проблемы. Доказала что их. А все очевидно – макетным ножиком открывали упаковку и повредили».

Денис: «За 2 рубля потеряли пару часов и нервы. Запейте и улыбнитесь, настроение дороже».

Вероника Денису: «Дело принципа, скорее. Многие не любят когда их дурят».

Влад: «Про «wildberries» тоже помню, мне так говорили, что тебе эти 8 р. В итоге 1 лям рублей людям вернули».

Александр: «Пришлось как-то мне поработать в Британии. Зашёл в магазин взять продуктов и взял упаковку пива. 4 банки, скреплённые между собой пластиковым держателем, который держит банку за ее верх. Стою возле кассы и тут по какой-то причине 1 банка выскакивает с держателя, падает на пол, под давлением лопает и содержимое начинает выходить во все стороны. Прибежала уборщица, тут же все помыла, банку выбросила. Смотрю идёт менеджер, ну думаю, сейчас начнется. Он подошёл, предложил мне поменять упаковку на новую. Я растерялся и отказался. На этом все и разошлись, ни какой книги жалоб, ни нервов».

Комментатор пошутил Александру: «А могли бы сказать ему, что упавшая банка нанесла Вам глубокую моральную травму и Вы обсудите со своим адвокатом размер компенсации, которую будете требовать в суде».

Недавно писали на похожую тему:
Нужно ли оплачивать, если разбил что-то в магазине?