Расходы на новую карточку оплатит банк

Ваш случай под действие договора на обслуживание банковской карточки не попадает, так как возможная вина за утрату карточки лежит на другом банке (все сказанное справедливо в том случае, если использование карточки в описанном случае не противоречило условиям договора). Данные отношения регулируются Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 90-З), так как возникли из договора обслуживания между потребителем и исполнителем. Согласно ст. 11 Закона № 90-З потребитель имеет право на надлежащее качество оказываемой услуги. При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель имеет право требовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (ст. 31 Закона № 90-З). В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона № 90-З компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами. Таким образом, Вы имеете право требовать от причинителя вреда возмещения расходов на выпуск новой банковской карточки и компенсацию морального вреда.