Какие товары покупатель может вернуть продавцу?

Предупреждение о том, что лекарственные средства не возвращаются, обычно висят у кассы.  / Фото: Юлия Матусевич

Недостатками, которые могут стать поводом для возврата, являются:   

– истекший  срок годности;

– дефекты маркировки (не указана дата изготовления, кроме того, она может отличаться от той, которая присутствует на другой стороне упаковки, нет данных об условиях хранения);

–  в коробке нет инструкции по применению, или она может быть от другого средства;

несоответствие описания по форме, запаху, иным характеристикам;

крышка недостаточно герметична, плохо закрывается или вообще отсутствует.

Пожалуй, многие бывали в ситуации, когда  после покупки товара, возникало непреодолимое желание  вернуть его обратно. Статья 28 Закона «О правах потребителя» дает нам такое право.

Какие товары можно вернуть в магазин, а какие нет?

В течение 14-ти дней покупатель имеет право возвратить товар или обменять его на аналогичный. Но это возможно только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены этикетки, упаковка и чек.

Правда, возврату подлежат не все товары.

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь  от 14.06.2002 года № 778, возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

• метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
• паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
• белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
• чулочно-носочные изделия
• изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
• бижутерия
• технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
• автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
• мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
• мебельные гарнитуры и наборы
• парфюмерно-косметические товары
• инструменты для маникюра и педикюра, если они не в герметичной упаковке
• игрушки, если они не в герметичной упаковке, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
• товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы, если они не в герметичной упаковке
• фотопленка, фотобумага, фотореактивы, если они не в герметичной упаковке
• ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
• аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации, если они не в герметичной упаковке
• печатные издания
• предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми), если они не в герметичной упаковке
• лекарственные средства
• изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов), если они не в герметичной упаковке
• товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
• цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
• товары секс-шопов специального назначения
• табачные изделия и махорка
• гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия
• элементы питания, если они не в герметичной упаковке