Если вода не горячая – требуйте перерасчёт

На «горячую линию» «ГЧ» в мае поступило несколько нареканий на отсутствие горячей воды. По словам горожан, перебои с горячей водой были в период с 9 по 23 мая. «Вечером приходим с работы, а  помыться  невозможно, – рассказала жительница многоквартирного дома №49 с ул. Октябрьской Людмила Мышковец. – У меня трое детей. Они прибегают вечером со двора, и всем нужно перед сном искупаться. Приходится греть воду и мыться в тазиках. Разве это нормально, что мы платим по счётчику за горячую воду, а из крана течёт почти холодная?»

О том, что существуют нормативы, люди знают. Постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 3.12.2010 № 25 «О требованиях, предъявляемых к качеству основных жилищно-коммунальных услуг», температура подаваемой в квартиры горячей воды должна быть не ниже 50 °С. Если норматив не соблюдается, то можно потребовать перерасчёт за оказываемую услугу. Для этого нужно подать заявление в Ганцевичское РЖКХ, которое обязано рассмотреть его, изучить ситуацию и при подтверждении факта провести перерасчёт, уменьшив сумму платы.

И в ЖКХ людям идут навстречу, если есть претензии. «Сделаем перерасчёт, раз вода была ненадлежащей температуры, – сказал начальник котельного хозяйства КУМПП ЖКХ «Ганцевичское РЖКХ» Денис Телушко, – иногда воду не получается греть до нужной температуры, потому что оборудование старое, нормативный срок оно уже выработало – чего уж тут лукавить?»

В апреле в Ганцевичский ЖКХ на перерасчёт подал заявление один человек. В мае поступило два заявления от ганцевчан, одно заявление от председателя ЖСПК-28 и десятки заявок на службу 115. По словам специалиста Ганцевичского РЖКХ, нареканий на недостаточно горячую воду было много, за апрель жителям тех домов, откуда поступили жалобы, посчитали за подогрев воды лишь до 48 °С, что на два градуса ниже норматива.

Перерасчёт за май получили жильцы около десяти коммунхозовских домов, откуда поступили жалобы. Им посчитали за подогрев воды до 30-48 градусов вместо 50. По словам другого специалиста ЖКХ, жильцы кооперативных домов всегда платят только за фактический подогрев воды, потому что в каждом доме есть счётчики, по показаниям которых и рассчитывается оплата за подогрев воды за каждый месяц именно в этом доме.  «На основании заявок мы снимаем статистику показателей счётчиков в теплопунктах и рассчитываем оплату», – пояснила специалист.

Чтобы получить перерасчёт, нужно:

• Сообщить в ЖКХ о том, что вода недостаточной температуры. Для этого нужно позвонить по телефону 115 или подать в коммунхоз письменное заявление с указанием дат, продолжительности и периодичности перебоев горячей воды.
• Вызвать представителя ЖКХ, а пока он не пришёл, можно совместно с двумя свидетелями составить акт (в двух экземплярах) о том, какого качества вода и какая у неё температура.
• Один экземпляр этого акта нужно передать в ЖКХ с требованием произвести перерасчет платы за водоснабжение и обеспечить надлежащее качество водоснабжения.
• Если требования останутся без удовлетворения, потребитель может направить жалобы в райисполком или в суд. (По законодательству срок принятия решения об уменьшении размера платы за жилищно-коммунальную услугу, оказанную с недостатками, не может превышать семи календарных дней).

Справка

При перерасчете оплата  за подогрев  1 метра кубического снижается на 2,5%. В домах, где нет общего счетчика, за подогрев воды оплату начисляют по нормативу 1,27 рублей за подогрев 1 м. куб. Следовательно, если семья в месяц расходует десять кубов горячей воды, то при начислении им за подогрев воды до 48 градусов (что на два градуса ниже нормативной температуры) семья сэкономит 5%,  и это составит 60 копеек.