После стирки вещь испортилась. Можно ли вернуть товар?

Фото из открытых источников, носит иллюстративный характер / Фото: Woman gives parcel in post office

Приобретая понравившуюся вещь, хочется, чтобы она служила как можно дольше. Однако бывают случаи, когда уже после первой носки или стирки наступает разочарование от покупки и вопрос: что с этим делать?

В такой ситуации оказалась женщина, которая купила у известной фирмы одежду и осталась недовольна качеством товара. Об этом она поделилась в соцсетях.

– В сети магазинов Марк Формель приобрела спортивный костюм стоимостью 190 рублей. Надела ровно два раза, после чего постирала (соблюдая все указания) и штаны покрылись катышками. Я пришла в магазин, составили претензию по поводу качества товара и возврате денежных средств, на что пришел отказ. Как вернуть свои деньги за некачественный товар, – написала недовольная покупкой женщина.

В комментариях недовольных качеством одежды данной фирмы оказалось больше, чем те, у кого нет нареканий.

«Купила там в сентябре тёплый спортивный костюм на байке, до сих пор проблем нет, ни катышек ни каких-либо нареканий. И цена хорошая была –  100р».

«У меня куча одежды МФ. Всё отлично носится и стирается годами. Есть вещи, которые как новые, но уже их не ношу, т.к. малы стали. Но! Я заметила качество ткани МФ уже испортилось, раньше хорошее было. Школьная одежда для мальчиков в этом году вообще гавн* качество было, в том году хорошее».

«Ой не знаю. Купила брюки, уже глаза на них смотреть не могут, ношу не снимая, т.к. особенности в подборе есть, а эти сели идеально. Ношу с сентября по март каждый день и ни катышек, ни протертостей)))) Три школьных года ношу, а они всё никак не снашиваются ???».

«Купил там штаны и через неделю носки все выгорели от солнца. Тоже писал претензию и проводили экспертизу, деньги вернули. Там больше ничего такого не покупаю».

Ещё один комментатор порекомендовал автору публикации купить машинку для удаления катышков и сэкономить свои время и нервы.

Как можно решить данный вопрос на законодательном уровне ответил юрист:

– Если всё соблюдали, и при этом костюм пришёл в негодность, а Вам отказывают в возврате денег за него, то берите этот отказ, проводите независимую экспертизу, и после обращайтесь к продавцу с требованием о возврате денег как за товар, так и за экспертизу, а ещё и за все те убытки, которые Вы понесли. Правовое основание — п.2 ст. 15, п.3, п.11-12 ст.20 закона «О защите прав потребителей, – прокомментировал специалист.

При этом стоит понимать: если всё же экспертиза покажет, что товар качественный, то покупатель попадёт ещё и на стоимость экспертизы.