После стирки вещь испортилась. Можно ли вернуть товар?

Приобретая понравившуюся вещь, хочется, чтобы она служила как можно дольше. Однако бывают случаи, когда уже после первой носки или стирки наступает разочарование от покупки и вопрос: что с этим делать?

В такой ситуации оказалась женщина, которая купила у известной фирмы одежду и осталась недовольна качеством товара. Об этом она поделилась в соцсетях.

– В сети магазинов Марк Формель приобрела спортивный костюм стоимостью 190 рублей. Надела ровно два раза, после чего постирала (соблюдая все указания) и штаны покрылись катышками. Я пришла в магазин, составили претензию по поводу качества товара и возврате денежных средств, на что пришел отказ. Как вернуть свои деньги за некачественный товар, – написала недовольная покупкой женщина.

В комментариях недовольных качеством одежды данной фирмы оказалось больше, чем те, у кого нет нареканий.

«Купила там в сентябре тёплый спортивный костюм на байке, до сих пор проблем нет, ни катышек ни каких-либо нареканий. И цена хорошая была –  100р».

«У меня куча одежды МФ. Всё отлично носится и стирается годами. Есть вещи, которые как новые, но уже их не ношу, т.к. малы стали. Но! Я заметила качество ткани МФ уже испортилось, раньше хорошее было. Школьная одежда для мальчиков в этом году вообще гавн* качество было, в том году хорошее».

«Ой не знаю. Купила брюки, уже глаза на них смотреть не могут, ношу не снимая, т.к. особенности в подборе есть, а эти сели идеально. Ношу с сентября по март каждый день и ни катышек, ни протертостей)))) Три школьных года ношу, а они всё никак не снашиваются ???».

«Купил там штаны и через неделю носки все выгорели от солнца. Тоже писал претензию и проводили экспертизу, деньги вернули. Там больше ничего такого не покупаю».

Ещё один комментатор порекомендовал автору публикации купить машинку для удаления катышков и сэкономить свои время и нервы.

Как можно решить данный вопрос на законодательном уровне ответил юрист:

– Если всё соблюдали, и при этом костюм пришёл в негодность, а Вам отказывают в возврате денег за него, то берите этот отказ, проводите независимую экспертизу, и после обращайтесь к продавцу с требованием о возврате денег как за товар, так и за экспертизу, а ещё и за все те убытки, которые Вы понесли. Правовое основание — п.2 ст. 15, п.3, п.11-12 ст.20 закона «О защите прав потребителей, – прокомментировал специалист.

При этом стоит понимать: если всё же экспертиза покажет, что товар качественный, то покупатель попадёт ещё и на стоимость экспертизы.