В Евроопте продукты по дороге к кассе подорожали

Предновогодние обстоятельства – огромные очереди на кассах, доверху заполненные продуктами корзины – не позволяли покупателям быть максимально бдительными и проверять суммы на чеках, не отходя от кассы. Покупатели звонили и на «горячую линию» «ГЧ», но разбираться в праздничные дни и отстаивать свои потребительские права решились лишь единицы.

В число обсчитанных покупателей 11 января попала и работница «ГЧ». Соблазнившись низкой стоимостью киви, девушка купила фасованную килограммовую упаковку, на которой стоял ценник 16 600 белорусских рублей. По «доброй» покупательской традиции, не проверив итоговые цифры прямо на месте, она собрала покупки в пакет и, счастливая, пошла к машине.  И только там, уже по пути домой, она обнаружила, что за килограмм киви с нее содрали целых 29 600 рублей!

 «Уже в машине я взглянула на чек и увидела, что с меня взяли лишние 13 тысяч, – рассказывает Анна Кочегарова. –  Коллега, которая была со мной в тот момент, за день до этого покупала киви в барановичском «Евроопте», и в ее чеке обозначена сумма в 15 500 рублей». Разница в 900 рублей объяснима – в небольших магазинах цены на продукты всегда несколько выше, чем в гипермаркетах, но ведь не на половину стоимости!»

Так  как покупатели уже неоднократно обращались в редакцию с подобными жалобами, главный редактор «ГЧ» Петр Гузаевский сам поехал решать непростую математическую задачу, а именно: как расстояние от продукта до кассы влияет на его стоимость?  

В том, что подобный случай не единичный, Петр Павлович убедился лично. Даже в то краткое время, которое потребовалось главному редактору для фотофиксации «улик», в мясном отделе женщины,  которые хотели купить фарш, отыскали в цифрах несоответствия и тут же потребовали проверки. Их доводы были услышаны, и работники «Евроопта» проворно пошли менять ценники.

Присутствие журналиста, который фотографировал в магазине, не осталось незамеченным. Директор магазина Ольга Мурашко, проверив чек, код товара и стоимость киви, также не смогла найти конкретного объяснения, почему вместо 16 600 руб с покупательницы взяли 29 600 руб.  Тем не менее, ошибку  продавцов директор магазина признала, и 13 тысяч вернулись в кошелек работницы «ГЧ».

По ряду других претензий покупателей, которые озвучил журналист, Ольга Юльяновна ответила: «Возможно, причина подобных инцидентов – сами покупатели. Нередко возникают ситуации, когда человек взял какой-то продукт, а потом передумал его покупать, но на нужную полку не отнес, а положил на первую попавшуюся полку; смотрит на ценник и берет товар, не читая, что цена указана за другой товар, и идет кассе».

Ольга Мурашко сообщила, что в скором времени ганцевичский «Евроопт» оборудуют аппаратами, с помощью которых любой посетитель магазина сможет проверить стоимость продукта, всего лишь приложив штрих-код к сканирующей поверхности.

Мы не будем строить догадки и выводы, виноваты ли в обсчете покупателя работники магазина или подобные казусы – это результат непреднамеренной случайности.

Однако, такие «ошибки» за счет количества покупателей могут составить приличную сумму излишков в кассе.

Да и нехорошо, когда полюбившийся многим магазин подорвет свою репутацию подобными казусами. В любом случае покупатели должны быть бдительными и следовать простым правилам: всегда сопоставлять указанные цены с итоговыми, обращать внимание на вес покупаемого продукта (иногда на ценнике указана цена за определенный вес, а в фасованной упаковке он может быть больше), проверять срок годности товара. Следите за тем, чтобы кассир не пронесла товар через штрих-кодер несколько раз.

Будьте внимательны при покупке нескольких экземпляров продукции одного наименования – существует риск оплаты четырех пакетов молока вместо двух взятых. Чтобы не стать обманутым, следует внимательно изучить выданный кассиром чек сразу после завершения покупки.