Недостатками, которые могут стать поводом для возврата, являются:
– истекший срок годности;
– дефекты маркировки (не указана дата изготовления, кроме того, она может отличаться от той, которая присутствует на другой стороне упаковки, нет данных об условиях хранения);
– в коробке нет инструкции по применению, или она может быть от другого средства;
несоответствие описания по форме, запаху, иным характеристикам;
крышка недостаточно герметична, плохо закрывается или вообще отсутствует.
Пожалуй, многие бывали в ситуации, когда после покупки товара, возникало непреодолимое желание вернуть его обратно. Статья 28 Закона «О правах потребителя» дает нам такое право.
Какие товары можно вернуть в магазин, а какие нет?
В течение 14-ти дней покупатель имеет право возвратить товар или обменять его на аналогичный. Но это возможно только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены этикетки, упаковка и чек.
Правда, возврату подлежат не все товары.
Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 года № 778, возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
- метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
- паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
- белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
- чулочно-носочные изделия
- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
- бижутерия
- технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
- автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
- мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
- мебельные гарнитуры и наборы
- парфюмерно-косметические товары
- инструменты для маникюра и педикюра, если они не в герметичной упаковке
- игрушки, если они не в герметичной упаковке, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
- товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы, если они не в герметичной упаковке
- фотопленка, фотобумага, фотореактивы, если они не в герметичной упаковке
- ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
- аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации, если они не в герметичной упаковке
- печатные издания
- предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми), если они не в герметичной упаковке
- лекарственные средства
- изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов), если они не в герметичной упаковке
- товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
- цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
- товары секс-шопов специального назначения
- табачные изделия и махорка
- гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия
- элементы питания, если они не в герметичной упаковке
