Устранение неполадок может стоить денег

“У меня плохо показывает телевизор. Вызывал мастера, но тот сказал, что дело не в телевизоре, а в модеме или приставке, поэтому нужно звонить на Белтелеком. Я звонил, но слушать меня не стали. Помогите мне, пожалуйста, потому что не знаю, куда обращаться”, – говорил по телефону Владимир Петрученя.

Чтобы помочь Владимиру Константиновичу, журналист “ГЧ” обратилась к начальнику линейно-дистанционного участка Михаилу Городецкому. Он сказал, что заявок от такого абонента (у Владимира Петручени действительно подключена ZALA) не поступало.

По словам М. Городецкого, при появлении неполадок следует звонить на 108 (бюро ремонта). «У нас установлены сроки на устранение проблем. Однако если наши специалисты по приезду обнаружат, что неисправность связана не с нашим оборудованием, а, например, с проводкой, то они составляют акт по устранению неполадок, а это значит, что работу нужно будет оплатить. Восстановление проводки, например, будет стоить 23.500 рублей плюс работа мастера и стоимость деталей», – пояснил Михаил Александрович.