Цена копейки: долг мобильному оператору вырос в 1,5 тысячи раз за 14 лет

Гомельчанин Максим решил купить в рассрочку планшет в интернет-магазине мобильного оператора. Но сделка не удалась. Оказалось, что у него есть задолженность, которая выросла с 1 копейки.

«Когда я заполнил там всё, выскочило, что заказ невозможен, оплатите задолженности с учётом штрафных санкций. Позвонил оператору, чтобы узнать, что за задолженность такая. Оператор сказала, что задолженностей никаких нету, просто нужно положить 5 рублей, чтобы больше 5 рублей был баланс. Я это сделал и ничего не изменилось. Через несколько минут оператор сказала, что я должен заплатить 1 копейку, с 2011 года у меня задолженность. Но с учётом штрафных санкций уже неустойка 15 рублей с этой копейки», — рассказал Максим «ТРК Гомель».

Мужчина посчитал, что копеечный долг за годы вырос в 1500 раз. Представил, что было бы, если бы задолжал не копейку, а, например, доллар. Сумма ударила бы не только по самолюбию, но и по кошельку.

«Оператор мне сказала, что я сам виноват, потому что сам должен следить за своей задолженностями. Но где я должен следить, если она нигде не отображается? Я не против заплатить, просто почему они молчали все годы об этом?» — спрашивает Максим.

Мужчина долг с пеней оплатил. А в управление компании написал жалобу. Представители фирмы на видео сниматься не захотели, но ответили письменно. «Документы, подтверждающие несоблюдение условий договора, отсутствуют. Истёк срок хранения. Учитывая данное обстоятельство, компания сочла возможным аннулировать списание в размере 15 рублей. Указанные денежные средства возвращены на баланс вашего лицевого счёта», — так ответил мобильный оператор.

Деньги Максиму хоть и вернули, но неприятный осадок остался. Адвокат Евгений Курнасенко так прокомментировал:

«Оператор умышленно, либо по неосторожности своевременно не направил уведомление абоненту, что у него имеется задолженность. Начислялась пеня и проценты. Абонент не имел возможности надлежащим образом исполнить обязанность по погашению данной задолженности. Со стороны оператора был нарушен один из основных принципов гражданских правоотношений – принцип добросовестности и разумности. Неустойка и пеня не должна использоваться как средство обогащения взыскателя. Поэтому такой размер её, естественно, судом был бы уменьшен».

Адвокат советует при смене оператора обратиться письменно с запросом, чтобы мобильный оператор письменно дал ответ, имеется ли у вас задолженность.