В споре поможет экспертиза
Купил кроссовки в магазине и примерно через 18 дней, в процессе носки, обнаружил трещины на коже в месте сгиба. Обратился в этот магазин и предложил заменить товар либо вернуть деньги. Там мне предложили написать заявление на имя директора о проведении независимой экспертизы. Правомерно ли это?
Олег Мацкевич
Ответ
Проведение экспертизы товара предусмотрено Законом Республики Беларусь от 09.01.02 № 90-З «О защите прав потребителей» (п. 9 ст. 20) в случае спора между потребителем и продавцом о наличии недостатков товара и причинах их возникновения.
Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.
О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.
То есть, сомневатьс» в наличии недостатков и причинах их возникновения – это законное право продавца, в соответствии с которым он и попросил вас написать заявление на проведение экспертизы. В ваших же интересах такое заявление подать и дождаться окончательных выводов.
Новости
- 12:45 Марина Зелёная: чемпионка помогает беларусам в Грузии
- 22:49 Выйсці з турмы яшчэ не значыць быць памілаваным
- 16:30 Психолог объяснила, почему люди верят телефонным мошенникам
- 20:49 Как вести себя при звонке мошенников. Практические советы
- 16:52 «Самое опасное, когда тебе не дают подумать». Как обычный звонок обернулся несколькими часами страха
- 17:10 Что выбрать в Лиссабоне для отдыха на воде — яхту, вечернюю прогулку или рыбалку
- 12:19 Почему после поездки в Лиссабон хочется ещё один отпуск
- 10:59 Беларусь уходит в форель: старые рыбхозы в убытках, новые – в планах
- 16:00 Как всего несколько ложек мёда в день могут изменить ваше здоровье
- 14:30 Как быстро и легко остановить понос народными средствами!
Из рубрики
Выйсці з турмы яшчэ не значыць быць памілаваным
32 чалавекі выйшлі на свабоду. Для іх родных гэта галоўнае. Не тэрміны, не артыкулы, не дзяржаўныя фармулёўкі, а простая рэч: чалавек больш не за кратамі. Але за радасцю ёсць непрыемнае пытанне. Калі людзей спачатку садзяць па палітычных справах, а потым выпускаюць партыямі пад словы пра “гуманізм”, ці можна гэта сапраўды называць памілаваннем?
Ребёнок получил ожог в бане санатория. Как требовать компенсацию?
Когда человек едет в санаторий, он, как правило, хочет улучшить своё здоровье, а не ухудшить. Но минчанка рассказала о неприятной ситуации, из-за которой ребёнок из санатория угодил в больницу. Что про эту ситуацию сказал юрист.
Конфликт в цирке: продают места дважды, или небольшая накладка?
Скандал случился во время представления в выездном цирке-шапито «Советский цирк», выступавшем 18 октября 2023 года в Новополоцке. Женщина утверждает, что пришла с детьми, а на её местах сидят уже другие люди. Она даже вызывала милицию и писала жалобы. Узнавали, что это за цирк путешествует по стране, и что ответила на претензии администратор.