Пункты выдачи заказов: новые правила для владельцев

Каждый пункт выдачи теперь должен в доступном и видном месте разместить:

– Полное наименование и адрес владельца (для ИП – ФИО и место жительства);

– Сведения о государственной регистрации;

– Контактные номера и электронную почту;

– Режим работы;

– Названия интернет-ресурсов продавца.

Размещение информации должно быть удобным для покупателей. Вывешивать её в виде QR-кода запрещено – напечатанный текст обязателен. В МАРТ отметили, что это особенно важно для пожилых людей, которые могут не пользоваться мобильными приложениями.

Поддержка клиентов

Помимо информирования, владельцы ПВЗ теперь обязаны помогать покупателям в защите их прав. Это касается возврата, обмена товаров и решения других вопросов, связанных с покупками.

«Новые правила призваны повысить прозрачность работы пунктов выдачи и защитить интересы потребителей», – заявила на пресс-конференции начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик.