Что делать, если вместе с отоплением в квартирах пропала и горячая вода

Кто сталкивается с температурными нормами, знает о требованиях, тот в курсе, что такое может быть,  и в приостановлении подачи тепла нет нарушения со стороны коммунальников. Части же населения это непонятно и когда они обращаются в  ЖКХ, а там  им диспетчер отвечает  «не знаю», то , естественно, жалобы идут дальше .

«Доброго времени суток, хотелось бы  узнать через вашу  газету,  по какой причине отключили горячую воду и отопление в городе Ганцевичи?» – с таким вопросам 18 октября  через социальные сети обратился к журналистам «ГЧ» один из наших читателей.  

По словам ганцевчанина, по улице Монтажников вместе с теплом в квартирах пропала и горячая вода, на вопрос – почему, в диспетчерской службе Ганцевичского  РЖКХ конкретно ответить ему не смогли.

Как выяснилось, о приостановлении отопления  в ЖКХ поступило распоряжение сверху. Похолодает –  отопление включат. Так что греемся, господа,  на улице, на солнышке.

 Ну  а с горячей водой у них такая «система»,  она связана с отоплением. И это отдельная история, о которой мы расскажем позже. 

Что касается оплаты за  горячую воду, которая на самом деле была (или продолжает быть) не горячей, 19 октября в ЖКХ пояснили журналисту ГЧ, что будет сделан перерасчет. Абоненты увидят это в своих жировках. 

Что же делать, если вдруг пропала горячая вода?

Первое – постарайтесь разобраться, почему возникла та или иная проблема? Спросите у соседей, есть ли вода у них? Ведь может случиться так, что проблема только в вашей квартире.  Возможно и такое, что  вы не заметили  объявления  о проведении, к примеру, профилактических работ. Если воды нет день-два, стоит  приступать ко второму пункту плана.

Второе – звонок в коммунальную службу. Вы должны коротко и четко рассказать о возникшей проблеме  (будь то вода или отсутствие  отопления – не важно) с указанием точного адреса. Выслушиваем комментарий по вашей заявке (или жалобе) и  обязательно уточняем, когда будет устранена проблема. Если вам отвечают, что вы позвонили не по адресу, спросите куда перезвонить, чтобы оставить заявку. Далее терпеливо ждем устранения проблемы!

Если проблема в указанные сроки не исправлена, напоминаем о себе еще раз и лучше, если это уже будет на уровне заместителя  или руководителя ЖКХ. Не кричим, не ссоримся, терпеливо выслушиваем обещания и опять же ждем действий коммунальников.

Если поломка такова, что она не требует долгосрочного ремонта,  но тем не менее  дело долгое время не сдвигается с мертвой точки, то (если это, конечно, возможно) фиксируем на фото-видео некачественно оказанную услугу, пишем жалобу (а лучше коллективную со сбором подписей) и заказным письмом отправляем в РЖКХ, райисполком, облисполком… тут уже на каком уровне  вам захочется засветиться. В жалобе непременно просим дать письменный ответ на ваше обращение. Ждем!!!

Но как правило писать жалобы, если у вас перегорела лампочка или на час прекратили подачу воды из-за порыва труб, конечно, не стоит. Нужно все же приучатся решать проблемы,  как говорится, не вынося сора из избы. Письменные жалобы пишутся на закореневшие, уже набившие оскомину проблемы.  Поверьте, все вопросы решаемы. Кто стучит, тому открывают. Только молчать о своих проблемах не нужно, нужно заявлять о них в ЖКХ, а уже в случае бездействия выносить в общественность.

За вас  никто проблемы решать не будет  

О  проблемах нужно говорить, а не сидеть в своем углу и высказывать возмущения соседке или телевизору.

 Не станут коммунальники с запуском отопления ходить по всем квартирам города и спрашивать: а есть ли у вас горячая вода, а достаточно ли она горячая, а хватает ли вам тепла, а может вам наоборот жарковато?

В первую очередь  самому необходимо пошевелить пятой точкой и сделать хоть самую малость. Как минимум оставить заявку. Думаете, что  в  ЖКХ руководитель сидит и хорошо знает ситуацию с отоплением и горячей водой по всем домам района? Сомневаюсь! Поэтому вы должны помочь ему –  позвонить и рассказать.