Можно ли в магазине обменять кофе, если он куплен по ошибке

Она приобрела в одном из магазинов города Ганцевичи кофе. Дома рассмотрела, что это растворимый напиток, хотя она обычно употребляет нерастворимый.

Так как упаковка была ещё не вскрыта, ганцевчанка решила обменять товар в магазине. Но работники магазина отказались это делать. Тогда покупательница обратилась в редакцию «ГЧ» с вопросами: правомерно ли поступили продавцы и какие товары можно обменивать, а какие нет?

Эти вопросы журналист переадресовал эксперту – главному специалисту управления торговли и услуг Брестского облисполкома Наталье Хивук.

Специалист пояснила, что работники магазина поступили правильно. Согласно белорусскому законодательству, возвратить можно некачественные продукты. А если в качестве продукта нет сомнения, то такие продовольственные товары обмену и возврату не подлежат.

Нельзя вернуть или обменять и лекарственные средства. Что касается промышленной группы, то также есть товары, которые можно обменять только при определённых условиях. К примеру, бижутерия и нижнее бельё. Если упаковка не нарушена, украшение можно вернуть. Бельё же можно вернуть, если оно ненадлежащего качества, т.е., например, потеряло цвет после первой же стирки (которая из соображений гигиены должна проводиться до того, как оно будет надето).

Существует перечень товаров, установленный Советом министров Республики Беларусь (постановление от 22.12.2002), где перечислено всё, что можно вернуть и обменять и при каких условиях. Также нужно помнить, что для возврата покупателю нужно иметь при себе чек или какие-либо другие доказательства (показания свидетелей или видеозапись с камер в магазине).